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沈铁全面提升客运服务质量

  东北新闻网讯(记者修赫)记者从中国铁路沈阳局集团有限公司获悉,沈阳铁路局将全面实施铁路客运提质计划,力争用三年左右时间,达到客运安全持续稳定、市场份额持续扩大、经营管理集约高效、服务品质全面跃升、保障能力显著增强的目标。

  据了解,沈阳铁路局将重点在安全保障、票务、车站建设、客运能力等方面全面提升客运服务质量,全面优化的12306网站及手机客户端将呈现在旅客眼前。届时,互联网售票占比将提升至80%以上。同时,沈阳铁路局为满足商旅客户需求,积极采取“一企一策”的方式,针对城际和市域铁路等旅客群体,推行套票、计次车票、月票、年票等客票服务产品。

  随着沈阳“三城联创”的持续推进,沈阳铁路局将在车站配置自助实名制核验闸机,提升进出站能力和便捷性。推进商务座候车专区、旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室建设。增加高铁便捷换乘车站,优化换乘流线,补强换乘设施。在车站出站到达层上,将探索设立“旅客换乘中心”,推动高铁、地铁、公交、公路、民航多种运输方式综合换乘服务。(完)



(责任编辑:东北科技)

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